Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a apuesta y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú.

Ley local aplicableDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificadaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
apuesta Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte del funcionamiento cotidiano de apuesta. Cada sesión utiliza cifrado SSL para proteger la información en tránsito, y el acceso a su cuenta exige verificación por código OTP enviado a su celular registrado. Si detecta actividad inusual, puede bloquear el acceso desde el menú de seguridad de su cuenta sin necesidad de contactar soporte.

Cifrado SSL Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada; esto aplica tanto desde el celular como desde la computadora.
Verificación OTP Cada inicio de sesión genera un código de un solo uso enviado a su número registrado; sin ese código no se puede acceder a la cuenta.
Retención de datos Sus datos se conservan el tiempo que exige la normativa peruana; puede solicitar su eliminación una vez cerrada la cuenta de forma definitiva.
Solicitud de cambios Para actualizar su documento de identidad, número de celular o correo, siga el flujo de verificación en la sección Datos de cuenta de su perfil.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de datos o reclamos relacionados con los términos de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Indique su número de cuenta registrado al contactarnos para agilizar la gestión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en apuesta; disponible para consultas sobre verificación de identidad, retiros y reclamos legales.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de datos o reclamo formal a la dirección de soporte indicada en la sección de contacto de su cuenta registrada.

Soporte telefónico

Llame al número habilitado para Perú que figura en su panel de cuenta; atiende consultas sobre términos, pagos y gestión de datos.

Dudas comunes sobre los términos legales

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la situación normativa de su región antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, número de celular y correo electrónico. Esta información se usa exclusivamente para verificación de identidad y atención al usuario.

Escríbanos por chat en vivo o correo electrónico indicando su número de cuenta. Gestionamos solicitudes de acceso, rectificación y cancelación conforme a la normativa peruana vigente.

No. Los pagos se procesan directamente en la plataforma del método elegido. apuesta no almacena credenciales ni datos de su billetera digital o cuenta bancaria.

Una vez solicitado el cierre definitivo, sus datos se conservan únicamente el período que exige la ley peruana y luego se eliminan de nuestros registros activos.

El documento completo está disponible en la sección Términos de su perfil de cuenta en apuesta. Puede descargarlo o consultarlo en cualquier momento desde su celular o computadora.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.