Referencia

Conozca las condiciones antes de usar su cuenta

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de apuesta y aplican desde el momento en que usted abre una cuenta.

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadasModificaciones notificadas por correo
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CONTACTO Y AYUDA

Consulte sus dudas sobre estos términos

Si una cláusula de estos Términos y Condiciones no le queda clara, o si necesita solicitar un cambio en los datos de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto; en todos los casos respondemos en el mismo idioma en que usted escribe. Desde Chiclayo o cualquier otra ciudad, el acceso a soporte funciona igual desde el celular.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. Le atendemos en español para dudas sobre términos, pagos o verificación de identidad.
Correo de soporte Envíe su consulta por correo con el asunto relacionado a los Términos y Condiciones. Recibirá respuesta con referencia al punto específico que señale.
Formulario de contacto Complete el formulario en la sección de ayuda de su cuenta. Indique el artículo o cláusula sobre la que tiene dudas para agilizar la respuesta.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta forma parte de nuestros Términos y Condiciones. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, y toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada con protocolo SSL. Si usted actualiza sus datos personales o solicita cambios en su método de pago vinculado, el proceso requiere confirmación desde el correo registrado. Guardamos los registros de transacciones el tiempo que la regulación aplicable exige.

Cifrado SSL

Toda la comunicación entre su celular o computadora y la plataforma está protegida con cifrado SSL. Sus datos de pago nunca viajan en texto plano.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, verificamos su identidad según lo establecido en estos términos. El proceso se completa desde su cuenta sin necesidad de acudir a ningún local

Retención de registros

Conservamos el historial de transacciones y aceptaciones de términos el tiempo que la normativa local exige. Puede solicitar un resumen de sus movimientos desde su billetera

Solicitud de cambios

Para modificar datos de cuenta o revocar permisos, contáctenos por soporte en español. Le indicaremos los pasos exactos según lo que necesite cambiar.

Lo que suelen preguntar sobre los términos

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes que surgen al revisar los Términos y Condiciones de apuesta. Si su caso no está aquí, puede escribirnos por los canales de soporte detallados en esta misma página.

Entran en vigor en el momento en que usted completa el registro y acepta el documento. Esa aceptación queda registrada en su cuenta con fecha y hora.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio antes de operar su billetera

Los cambios se publican en esta página y se notifican por correo a la dirección registrada. Si continúa usando el servicio luego de la notificación, acepta la versión actualizada.

Cada depósito iniciado desde su billetera digital — ya sea con Yape, Plin o PagoEfectivo — está sujeto a estos términos. El monto se acredita en su billetera de cuenta una vez confirmada la transacción.

Sí. Escríbanos por soporte en español indicando la fecha aproximada de su registro y le enviamos la versión del documento vigente en ese momento.

Podemos suspender o cerrar la cuenta según la gravedad del incumplimiento. En todos los casos le notificamos la razón por el correo registrado antes o durante la acción.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.